CONTRATO DE SERVICIO PROACTIVE NETWATCH
1. PARTES
El presente contrato se celebra entre Bisnext (en adelante "EL PROVEEDOR") y el cliente que completa el formulario de solicitud (en adelante "EL CLIENTE").
2. OBJETO DEL CONTRATO
EL PROVEEDOR se compromete a brindar el servicio de ciberseguridad y monitoreo de red "Proactive NetWatch" según el plan seleccionado por EL CLIENTE.
3. DURACIÓN Y RENOVACIÓN
El contrato tiene una duración mínima de 12 (doce) meses desde la fecha de instalación. Transcurrido dicho período, el contrato se renovará automáticamente por períodos mensuales, pudiendo cualquiera de las partes rescindirlo con un preaviso de 30 días.
4. FORMA DE PAGO
El pago del servicio se realizará de forma mensual mediante Mercado Pago. EL CLIENTE autoriza el débito automático mensual del monto correspondiente al plan contratado más los adicionales seleccionados, más el IVA correspondiente.
5. EQUIPAMIENTO
5.1. Router Empresarial (Comodato)
El router empresarial incluido en el servicio es entregado en comodato (préstamo de uso). Esto significa que:
- El router es propiedad de EL PROVEEDOR
- EL CLIENTE tiene derecho a usarlo mientras el servicio esté activo
- La garantía del router está vigente durante toda la duración del servicio
- En caso de falla por uso normal, EL PROVEEDOR lo reemplazará sin cargo
- Al finalizar el contrato, EL CLIENTE debe devolver el router en buen estado (considerando el desgaste normal por uso) o podrá adquirirlo por su valor residual
- En caso de daño por mal uso, negligencia o robo, EL CLIENTE deberá abonar el costo de reposición del equipo
5.2. Switch Gigabit de Expansión (Venta)
El switch de expansión, en caso de ser contratado, es vendido a EL CLIENTE. Esto significa que:
- El switch pasa a ser propiedad de EL CLIENTE una vez abonado en su totalidad
- Cuenta con una garantía de 12 (doce) meses desde la fecha de instalación
- La garantía cubre defectos de fabricación, no daños por mal uso o negligencia
- El soporte técnico del switch está incluido mientras el servicio Proactive NetWatch esté activo
5.3. Access Point Wi-Fi (Venta)
El Access Point, en caso de ser contratado, es vendido a EL CLIENTE. Esto significa que:
- El Access Point pasa a ser propiedad de EL CLIENTE una vez abonado en su totalidad
- Cuenta con una garantía de 12 (doce) meses desde la fecha de instalación
- La garantía cubre defectos de fabricación, no daños por mal uso o negligencia
- El soporte técnico del Access Point está incluido mientras el servicio Proactive NetWatch esté activo
6. FINANCIACIÓN DE EQUIPAMIENTO
En caso de optar por la financiación en 12 cuotas del Switch y/o Access Point:
- Las cuotas se sumarán al monto mensual del servicio
- El equipamiento será propiedad de EL CLIENTE una vez abonada la última cuota
- En caso de rescisión anticipada del contrato, EL CLIENTE deberá abonar las cuotas restantes del equipamiento financiado
7. OBLIGACIONES DEL PROVEEDOR
- Instalar y configurar el equipamiento en un plazo de 48-72 horas hábiles
- Brindar protección digital 24/7
- Realizar monitoreo NOC según el plan contratado (8x5 o 24/7)
- Brindar soporte técnico según el plan contratado
- Mantener el equipamiento actualizado y en óptimas condiciones
- Reemplazar el router sin cargo en caso de falla
8. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
- Abonar puntualmente el canon mensual
- Mantener fondos suficientes para el débito automático
- Cuidar el equipamiento entregado en comodato
- Notificar cualquier incidente o anomalía
- Permitir el acceso remoto al equipamiento para soporte
- Devolver el router al finalizar el contrato
9. RESCISIÓN ANTICIPADA
En caso de rescisión anticipada por parte de EL CLIENTE antes de los 12 meses:
- Deberá abonar el equivalente a 2 (dos) meses del servicio como penalidad
- Deberá abonar las cuotas restantes del equipamiento financiado (si corresponde)
- Deberá devolver el router en buen estado
10. JURISDICCIÓN
Para cualquier controversia derivada del presente contrato, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales de Montevideo, Uruguay.